ITSM, NOC/SOC, gestion du changement, DSI externalisé de haut niveau — on prend en charge l'ensemble de votre IT avec des processus enterprise et un SLA engagé contractuellement.
Sans processus ITSM formalisés ni visibilité complète sur le parc, votre IT est réactif par défaut. Il peut être stratégique par conception.
Vos équipes IT gèrent l'urgence en permanence. Pas le temps pour les projets structurants, la sécurité, la veille technologique.
Incidents gérés par mail, changements appliqués sans procédure, aucune CMDB. Impossible de mesurer, donc impossible d'améliorer.
Vous ne savez pas combien d'équipements vous avez, leur état, leur fin de vie. Les audits sont des surprises.
Votre prestataire actuel promet de la réactivité. En pratique, les tickets restent ouverts plusieurs jours et personne ne rend compte.
Du ticket d'incident à la roadmap technologique, on couvre l'ensemble du spectre IT enterprise avec des processus éprouvés.
Gestion de votre IT selon les meilleures pratiques ITIL — gestion des incidents, problèmes, changements, actifs.
Supervision réseau proactive 24/7, détection des anomalies avant impact, escalade structurée, SLA de rétablissement.
Inventaire complet et continu de votre parc (matériel, logiciel, licences, fin de vie). Vous savez ce que vous avez.
Processus de gestion du changement structuré — CAB, fenêtres de maintenance, rollback plan. Moins de pannes, plus de traçabilité.
Direction IT stratégique externalisée — budget IT, roadmap technologique, relations fournisseurs, comités de direction.
Gestion structurée des incidents, changements et problèmes — pas d'improvisation. Chaque action est tracée, mesurée, reportée.
Tableau de bord temps réel, rapport mensuel, KPIs contractualisés. Vous savez en permanence ce que fait votre IT.
Account manager dédié, escalade directe, pas de rotation permanente. Votre IT est géré par des gens qui connaissent votre organisation.
Audit IT gratuit — on évalue vos processus, votre parc, vos risques. On vous dit ce qui manque.
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